1. من المسؤول عن بياناتك؟
تتحكم إدارة أعمالك في سجلات العملاء والموظفين والموردين والمعاملات التي تُدخلها في سستمي، وتحدد من يمكنه الوصول إليها وكيفية استخدامها في أنشطتها.
تعالج رقمية للتكنولوجيا بيانات الأعمال نيابةً عن الجهة المسؤولة عنها عند تقديم خدمات الاستضافة أو الصيانة أو الدعم المتفق عليها. وتتحمل رقمية مسؤولية المعلومات التي تتعامل معها لإدارة علاقاتها بعملائها وخدماتها وطلبات الدعم.
2. البيانات التي يتعامل معها كل تطبيق
تطبيق سستمي: بيانات الحساب والأعمال وسجلات جهات الاتصال، وما تتيحه إدارة أعمالك من بيانات المبيعات والطلبات والفواتير والمشتريات والمصروفات والمنتجات والمخزون والموظفين. ويعتمد الوصول على تطبيقات الأعمال المفعّلة وصلاحياتك.
تطبيق سستمي لنقاط البيع: معلومات دخول الموظفين وأمناء الصندوق، وأسماء العملاء وبيانات التواصل التي يُدخلها الموظفون، ومعلومات المنتجات والمخزون، والمبيعات وبنود الطلبات وسجلات الدفع والإيصالات والملاحظات، والشعار التجاري وإعدادات الطابعات التي تضبطها جهة العمل.
يتعامل التطبيقان مع بيانات المصادقة أو معرّفات الجلسات للاتصال بنظام أعمالك. وقد تُحفظ معلومات مؤقتًا على جهازك وتُزامن مع النظام. ويمكن ربط سجلات الأعمال بعميل أو موظف أو حساب مستخدم.
عند التواصل مع الدعم، نتلقى بيانات الاتصال والرسائل ولقطات الشاشة أو معلومات التشخيص التي تختار تقديمها. لا ترسل كلمات المرور أو الأرقام السرية لأمناء الصندوق أو بيانات بطاقات الدفع الكاملة.
3. كيفية استخدام المعلومات
تُستخدم المعلومات لتسجيل دخول المستخدمين وتطبيق صلاحيات الوصول وعرض سجلات الأعمال وتقاريرها، وتنفيذ المعاملات التي يطلبها المستخدمون المخوّلون، ومزامنة السجلات وطباعة الإيصالات وتقديم الدعم والحفاظ على أمان الخدمة.
لا نبيع المعلومات الشخصية ولا نشاركها لأغراض الإعلانات السلوكية عبر الخدمات المختلفة. ولا يستخدم تطبيق سستمي لنقاط البيع أدوات إعلانية أو أدوات تتبّع من جهات خارجية لتتبّع المستخدمين عبر تطبيقات الشركات الأخرى ومواقعها.
4. الاستضافة والوصول ومقدمو الخدمات
يتصل التطبيقان بالنظام المخصص لأعمالك. وقد تستضيفه رقمية للتكنولوجيا أو جهة العمل نفسها أو مزود آخر وفق ترتيبات الاستضافة الخاصة بجهة العمل. ووجود قاعدة بيانات مستقلة لحساب أعمالك لا يعني أن رقمية لا تستضيف بياناتها أو تعالجها.
يمكن لمسؤولي حساب الأعمال المخوّلين الوصول إلى السجلات ضمن صلاحياتهم. وقد يعالج مقدمو خدمات الاستضافة والبنية التحتية والدعم المعلومات بالقدر اللازم لتقديم الخدمة المتفق عليها. ويقتصر الوصول على غرض الخدمة مع الالتزام بمتطلبات حماية البيانات المعمول بها.
عندما تفعّل إدارة أعمالك بوابة دفع أو تكاملًا آخر، يتعامل المزود المحدد مع المعلومات اللازمة للمعاملة أو الخدمة. وتُرسل معلومات الإيصال المحدد إلى الطابعة التي تضبطها جهة العمل عند الطباعة. وتخضع خدمات الجهات الخارجية أيضًا لسياسات الخصوصية الخاصة بها.
قد تُعالج البيانات خارج بلدك بحسب ترتيبات الاستضافة ومقدمي الخدمات المستخدمين. تواصل معنا أو مع مسؤول حساب أعمالك لمعرفة ترتيبات الاستضافة الخاصة بحسابك. ولا نقرّ بأن جميع بيانات الأعمال تبقى داخل قطر.
قد يُفصح عن المعلومات أيضًا عندما يقتضي القانون المعمول به ذلك، أو عندما يكون الإفصاح ضروريًا للتعامل مع حوادث الأمان وحماية الحقوق القانونية.
5. أذونات الجهاز وملفات تعريف الارتباط
في تطبيق سستمي لنقاط البيع، يتيح إذن الكاميرا مسح الباركود، ويتيح إذن الشبكة المحلية الاتصال بالطابعات المتوافقة، وتتيح أداة اختيار الصور أو الملفات للمسؤول اختيار الشعار التجاري. وتختلف الأذونات المتاحة بحسب إصدار التطبيق والجهاز.
عندما تتطلب ميزة إذنًا من الجهاز، يظهر الغرض منه في طلب الإذن. ويمكنك إدارة الأذونات من إعدادات جهازك؛ وقد تتوقف الميزة عن العمل عند رفض الإذن اللازم لها.
يستخدم الموقع ملفات تعريف ارتباط لازمة لوظائف مثل إدارة الجلسات واختيار اللغة. ويمكنك إدارتها من إعدادات المتصفح. وقد يؤثر تعطيل الملفات الضرورية في وظائف الموقع.
6. الاحتفاظ بالبيانات وحذفها
يُحتفظ بسجلات الأعمال وفق احتياجاتها التشغيلية وترتيبات الخدمة والالتزامات القانونية المعمول بها. ويُحتفظ بالمعلومات التي تتعامل معها رقمية لإدارة خدماتها وتقديم الدعم لهذه الأغراض ولأي متطلبات قانونية واجبة التطبيق.
يُراجع طلب الحذف بحسب الحساب والبيانات المعنية. وتُحذف البيانات التي لم تعد مطلوبة أو تُزال هويتها، مع قصر استخدام السجلات التي يجب الاحتفاظ بها على سبب الاحتفاظ. وتختلف المدد باختلاف نوع السجل والقانون المعمول به؛ فلا توجد مدة واحدة تنطبق على جميع الأعمال.
حذف التطبيق أو تسجيل الخروج أو أرشفة سجل موظف لا يؤدي بحد ذاته إلى حذف البيانات الشخصية من الخادم. وقد تبقى نسخ احتياطية حتى انتهاء دورة الاحتفاظ المعمول بها. وتوضح صفحة حذف الحساب والبيانات إجراءات الحذف والسجلات التي قد يُحتفظ بها.
7. الأمان
نستخدم ضوابط للوصول وتدابير تقنية وتنظيمية مناسبة للخدمات التي نقدمها. استخدم اتصالًا آمنًا بنظام أعمالك، واحمِ أجهزتك ولا تشارك بيانات الدخول. ولا يمكن لأي خدمة ضمان الأمان المطلق. أبلغ عن أي ثغرة مشتبه بها عبر عنوان التواصل أدناه.
8. حقوقك وطلباتك
بحسب القانون المعمول به، بما في ذلك متطلبات حماية البيانات الشخصية في قطر عند انطباقها، يمكنك طلب الوصول إلى بياناتك الشخصية أو تصحيحها أو حذفها أو الحصول على نسخة منها، والاعتراض على معالجتها أو تقييدها، وسحب الموافقة عندما تستند المعالجة إليها، وتقديم شكوى إلى الجهة المختصة. وتخضع ممارسة الحقوق للشروط والاستثناءات الواردة في القانون المعمول به.
للطلبات المتعلقة بسجلات تتحكم فيها إدارة أعمالك، تواصل مع مسؤولها. ويمكنك أيضًا التواصل مع رقمية؛ فسنعالج الطلبات المتعلقة بالبيانات الواقعة ضمن مسؤوليتنا أو نساعد في توجيه الطلبات الخاصة ببيانات الأعمال إلى الجهة المعنية. وقد نتحقق من هويتك وصلاحيتك قبل تنفيذ الطلب.
نسعى إلى تأكيد استلام الطلبات خلال 7 أيام وتقديم رد موضوعي خلال 30 يومًا، مع مراعاة أي مهلة قانونية أقصر. وإذا كانت هناك حاجة إلى وقت إضافي يسمح به القانون، فسنوضح السبب والموعد المتوقع.
9. الأطفال
تطبيق سستمي وتطبيق سستمي لنقاط البيع أداتان للأعمال مخصصتان لمستخدمي الأعمال المخوّلين، وليسا خدمتين موجهتين للأطفال. إذا كنت تعتقد أن طفلًا قد قدم بيانات شخصية بصورة غير مناسبة، فتواصل معنا ومع جهة العمل المسؤولة عن السجلات لمراجعة الأمر ومعالجته.
10. تحديثات السياسة والتواصل
نحدّث هذه الصفحة عند تغير معلومات الخصوصية، ونبيّن تاريخ المراجعة أعلاه. وعندما يتطلب التغيير إشعارًا أو موافقة بموجب القانون المعمول به، يُلتزم بهذا المتطلب. وتوضح النسختان العربية والإنجليزية السياسة نفسها.
الناشر ومقدم الخدمة: رقمية للتكنولوجيا، قطر.