1. تطبيق الموقع الإلكتروني للأفراد
1.1 الميزات المشمولة
يوفر تطبيق الموقع الإلكتروني وظائف متجر إلكتروني قياسية لنشاط تجاري واحد يبيع مباشرةً للمستهلكين، وتشمل:
- عرض المنتجات مع تصنيفاتها وأسعارها وصورها وأوصافها
- سلة التسوق وإتمام الشراء
- إدارة الطلبات الإلكترونية
- حسابات العملاء وسجل الطلبات
- أدوات ترويجية أساسية، مثل الخصومات والقسائم
- تصميم موقع متوافق مع الأجهزة المحمولة باستخدام قوالب قياسية
- تحديث الكميات الأساسي ومتغيرات المنتجات والأرقام المرجعية والباركود وطباعة الملصقات الأساسية مشمولة. يتوفر التكامل مع المخزون والمبيعات عند الاشتراك بهما.
- التكامل مع بوابات الدفع المحلية المدعومة
- تتبع حالة الطلب
1.2 الميزات غير المشمولة
لا يشمل هذا التطبيق:
- إنشاء سوق إلكتروني يضم عدة موردين أو بائعين
- تسجيل الموردين أو لوحات التحكم الخاصة بهم أو إدارة العمولات
- إدارة مواقع إلكترونية لعدة متاجر أو أنشطة تجارية
- الخدمات اللوجستية المتقدمة للأسواق الإلكترونية أو المعالجة الآلية لمستحقات البائعين
- تصميم موقع مخصص يتجاوز القوالب القياسية
1.3 المستخدمون المستهدفون
هذا التطبيق مخصص للفئات التالية:
- متاجر التجزئة
- المطاعم التي تستقبل طلبات إلكترونية
- الأعمال الخدمية التي تبيع منتجات
- الأعمال الصغيرة والمتوسطة التي تبيع مباشرةً للمستهلكين
2. تطبيق نقاط البيع
2.1 الميزات المشمولة
يشمل تطبيق نقاط البيع:
- واجهة نقاط بيع داخل المتجر
- البحث عن المنتجات ومسح الباركود
- الدفع النقدي ووسائل الدفع الإلكتروني المدعومة
- إصدار الإيصالات
- تحديثات المخزون الأساسية ومزامنتها مع قنوات البيع المشترك بها؛ الاشتراك في المخزون اختياري.
- إدارة وصول الموظفين وصلاحياتهم
- تقارير المبيعات اليومية، بما فيها التقارير حسب فرع نقاط البيع
- يشمل الاشتراك فرعين لنقاط البيع؛ كل فرع إضافي بـ1,000 ر.ق سنوياً. تعدّد الأجهزة في الفرع نفسه يُحتسب فرعاً واحداً. فتح فرع آخر لا يتطلب الاشتراك في المخزون.
2.2 الميزات غير المشمولة
لا يشمل هذا التطبيق:
- الإدارة المتقدمة لطاولات المطاعم ما لم تُفعّل إضافة المطاعم
- التكامل مع منصات التوصيل
- توريد الأجهزة، مثل الطابعات وقارئات الباركود وأجهزة نقاط البيع
- التقارير والتحليلات المعقدة على مستوى سلاسل الامتياز التجاري
2.3 المستخدمون المستهدفون
هذا التطبيق مخصص للفئات التالية:
- متاجر التجزئة
- المقاهي والمطاعم
- الأعمال الخدمية التي تستقبل العملاء في مقارها
3. المخزون والمشتريات والمصروفات — اشتراكان منفصلان
3.1 الميزات المشمولة
المخزون والمشتريات والمصروفات تطبيقان منفصلان، بسعر 1,000 ر.ق سنوياً لكل منهما. اشترك في أحدهما أو كليهما بحسب احتياجك. يشمل نطاقهما:
- سجلات المنتجات ومتغيراتها وأرقامها المرجعية والباركود والملصقات الأساسية مشمولة مع الموقع ونقاط البيع؛ إجراءات الشراء من الموردين ضمن المشتريات والمصروفات.
- المخزون: عمليات المستودعات والتحويلات وتتبع الأرقام التسلسلية والدفعات والجرد بالباركود مع الموافقات وإعادة العد. تتطلب إشعارات واتساب المتصل أتمتة واتساب أيضاً.
- يُشترى المخزون مرة واحدة لحساب أعمالك عبر جميع مواقعه. تشمل نقاط البيع تحديث الكميات الأساسي في فروعها المشترك بها؛ عدد الفروع وحده لا يتطلب الاشتراك في المخزون.
- المشتريات والمصروفات: عروض الموردين وأوامر الشراء وفواتير الموردين وإدارة المصروفات. إضافة الكميات الأساسية لا تتطلب هذا الاشتراك.
- إظهار المنتجات منخفضة المخزون وقواعد إعادة التزويد القياسية
- التكامل مع المبيعات ونقاط البيع والطلبات الإلكترونية
3.2 الميزات غير المشمولة
لا يشمل هذا التطبيق:
- أتمتة المستودعات المصممة خصيصاً أو إجراءات مخصصة إضافية تتجاوز خصائص المخزون المشمولة
- التصنيع أو إعداد قوائم مكونات معقدة ما لم تُفعّل بصورة منفصلة
- التكامل مع شركات الشحن أو الأسواق الإلكترونية أو الموردين ما لم يُنص على شموله صراحةً
- توريد أجهزة إدارة المخزون
3.3 المستخدمون المستهدفون
يخدم المخزون الأعمال التي تحتاج إلى عمليات المستودعات والجرد مع الموافقات. وتخدم المشتريات والمصروفات الأعمال التي تدير طلبات الموردين والإنفاق. كلاهما إضافة اختيارية للموقع أو نقاط البيع.
4. تطبيق الفوترة
4.1 الميزات المشمولة
يشمل تطبيق الفوترة:
- إدارة العملاء
- عروض أسعار المبيعات وإصدار الفواتير
- الفوترة الإلكترونية حيث تنطبق قانونًا
- تتبع المدفوعات
- تقارير المبيعات
- التكامل مع تطبيقَي المحاسبة والمخزون
4.2 الميزات غير المشمولة
لا يشمل هذا التطبيق:
- إجراءات الفوترة المعقدة للمؤسسات الكبيرة
- فوترة الاشتراكات ما لم تُفعّل بصورة منفصلة
- الفوترة لعدة كيانات أو لمجموعة شركات
4.3 المستخدمون المستهدفون
هذا التطبيق مخصص للأعمال التي تتعامل مع الشركات أو الأفراد، ومقدمي الخدمات والتجار.
5. تطبيق المحاسبة
5.1 الميزات المشمولة
يشمل تطبيق المحاسبة:
- تتبع الإيرادات والمصروفات
- التقارير المالية القياسية، مثل الأرباح والخسائر والتدفقات النقدية
- دليل حسابات قياسي
- التكامل مع تطبيقات المبيعات ونقاط البيع والمصروفات
5.2 الميزات غير المشمولة
لا يشمل هذا التطبيق:
- خدمات التدقيق الخارجي
- المحاسبة المتقدمة للشركات أو توحيد القوائم المالية
- خدمات الاستشارات الضريبية
- خدمات المدير المالي أو الإدارة المالية الشاملة
5.3 المستخدمون المستهدفون
هذا التطبيق مخصص للأعمال الصغيرة والمتوسطة وأصحاب الأعمال الذين يحتاجون إلى رؤية واضحة لوضعهم المالي.
6. تطبيق الموارد البشرية والرواتب
6.1 الميزات المشمولة
يشمل تطبيق الموارد البشرية والرواتب:
- إدارة سجلات الموظفين
- تتبع الحضور
- جداول العمل
- إدارة الإجازات
- حسابات الرواتب الأساسية
6.2 الميزات غير المشمولة
لا يشمل هذا التطبيق:
- متطلبات الامتثال المعقدة للرواتب خارج الدول المدعومة
- التكامل مع الجهات الحكومية أو التنظيمية ما لم يُنص عليه صراحةً
- التحليلات المتقدمة للموارد البشرية وأدوات تحليل القوى العاملة
6.3 المستخدمون المستهدفون
هذا التطبيق مخصص للأعمال التي لديها موظفون، بما في ذلك متاجر التجزئة والمطاعم والأعمال المكتبية.
7. تطبيق سستمي للهاتف المحمول
7.1 الميزات المشمولة
يشمل تطبيق سستمي:
- الوصول عبر الهاتف المحمول لأصحاب الأعمال والمديرين
- لوحات معلومات آنية للمبيعات والمصروفات والربحية
- متابعة الطلبات والمبيعات
- الإشعارات والتنبيهات
- تسجيل دخول آمن خاص بكل حساب أعمال
7.2 الميزات غير المشمولة
لا يشمل هذا التطبيق:
- إمكانات إعداد المنصة بالكامل
- إعداد المنصة على مستوى المطوّر أو مسؤول المنصة
- وصول بائعي الأسواق الإلكترونية
7.3 المستخدمون المستهدفون
تطبيق سستمي مخصص لأصحاب الأعمال والمديرين الذين يحتاجون إلى متابعة المنصة عن بُعد.
8. بند الحدود العامة (مهم)
يوفر كل تطبيق الوظائف القياسية الموضحة أعلاه. تتوفر الميزات المتقدمة والتخصيصات والتكاملات التي تتجاوز التكاملات المشمولة في التطبيق المشترك به وإمكانات الأسواق متعددة البائعين كإضافات منفصلة أو مشاريع مخصصة، وتخضع لرسوم إضافية واتفاقيات منفصلة.
9. اتفاقية مستوى الخدمة ونسبة الإتاحة
تلتزم رقمية للتكنولوجيا بتقديم المنصة السحابية بنسبة إتاحة سنوية مستهدفة تبلغ 99%، باستثناء الصيانة المجدولة وحالات القوة القاهرة والانقطاعات الخارجة عن سيطرة الشركة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر المشكلات المرتبطة بمقدمي الاستضافة أو خدمات الإنترنت أو بوابات الدفع.
يجوز للشركة إجراء صيانة مجدولة أو طارئة دون إشعار مسبق؛ ومع ذلك، ستبذل جهودًا معقولة لإبلاغ العملاء مسبقًا بالصيانة المخطط لها.
لا تتحمل الشركة مسؤولية أي انقطاع في الخدمة ينتج عن مقدمي خدمات من جهات خارجية أو عن استخدام العميل للمنصة بصورة غير صحيحة.
10. تحديد المسؤولية وإخلاء المسؤولية القانونية
تُقدم الخدمات «كما هي» و«حسب توفرها»، دون أي ضمانات صريحة أو ضمنية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر ضمانات الملاءمة لغرض معين أو التشغيل دون انقطاع أو الأداء الخالي من الأخطاء.
لا تتحمل رقمية للتكنولوجيا مسؤولية:
خسارة الأرباح أو الإيرادات
فقدان البيانات الناتج عن أخطاء المستخدمين أو الجهات الخارجية
توقف الأعمال أو أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو تبعية
أي مسؤوليات قانونية تنشأ عن استخدام العميل للمنصة أو عدم امتثاله للقوانين واللوائح المحلية
في جميع الحالات، يقتصر إجمالي مسؤولية الشركة على رسوم الاشتراك التي دفعها العميل خلال الأشهر الاثني عشر (12) الأخيرة.
11. حدود الضمان
لا تضمن رقمية للتكنولوجيا خلو المنصة من الأخطاء أو ملاءمتها لجميع الأغراض أو امتثالها لجميع القوانين واللوائح المحلية، ما لم يُتفق على ذلك صراحةً في عقد كتابي منفصل.
لا تشمل الضمانات أي تخصيصات أو إضافات أو تكاملات تنفذها جهات خارجية أو يطلبها العميل خارج نطاق الخدمة القياسية.
12. مستخدمو الاشتراك والاستضافة والدعم
المستخدمون وفروع نقاط البيع
يشمل الاشتراك 10 مستخدمين لحساب أعمالك عبر جميع التطبيقات والمواقع. كل مستخدم إضافي بـ200 ر.ق سنوياً.
يُحتسب كل شخص مسمّى نشط مرة واحدة، بما فيه كاشير نقاط البيع برمز دخول فقط، عبر النظام والتطبيق ونقاط البيع. تعطيل جميع منافذ وصوله يحرر المقعد دون حذف السجل. لا تُحتسب سجلات الموظفين بلا وصول ولا حسابات دعم سستمي. يسري خفض السعة المشتراة عند التجديد.
يشمل تطبيق نقاط البيع فرعين. كل فرع إضافي بـ1,000 ر.ق سنوياً. تعدّد أجهزة نقاط البيع في الفرع نفسه يُحتسب فرعاً واحداً. الاشتراك في المخزون اختياري مهما كان عدد الفروع. لا تنطبق رسوم الفروع على العملاء غير المشتركين في نقاط البيع.
تطبيقات الأعمال والباقة الكاملة
الحد الأقصى للمجموع السنوي لأسعار تطبيقات الأعمال والمساعد الذكي هو 12,000 ر.ق. عند بلوغ هذا المبلغ، تشمل الباقة الكاملة جميع التطبيقات الـ11 والمساعد الذكي. تُحتسب رسوم المستخدمين الإضافيين ومواقع نقاط البيع الإضافية والأجهزة والخدمات الأخرى بصورة منفصلة.
الاستضافة والنسخ الاحتياطي والاستخدام العادل
الاستضافة والنسخ الاحتياطي التلقائي مشمولان. تخضع الاشتراكات للاستخدام العادل لحجم قاعدة البيانات والملفات المرفوعة وموارد النظام. عند الحاجة إلى سعة إضافية، نوضح المتطلبات ونتفق على أي رسوم إضافية مسبقاً.
الدعم والتدريب
الدعم عبر واتساب والهاتف والبريد الإلكتروني والمساعدة عن بُعد: من الأحد إلى الخميس، من 9 صباحًا إلى 5 مساءً بتوقيت قطر.
يشمل كل تطبيق أعمال 30 دقيقة من التدريب والدعم الفني المحجوزين شهرياً، بحد أقصى ساعتين لحساب أعمالك. تُحتسب المساعدة في الإعداد والاستخدام من الرصيد؛ ولا يُحتسب إصلاح أعطال سستمي. لا ترحيل للوقت. الوقت الإضافي: 200 ر.ق للساعة.
تُحجز الجلسات مسبقاً خلال ساعات العمل، وتُعقد عن بُعد عادةً أو في موقع العميل بالاتفاق. يُتفق عند الحجز على طريقة الجلسة ومدتها وأي رسوم إضافية. لا يوجد حد أدنى ثابت لمدة الزيارة الميدانية.
التدريب أو المساعدة الإضافية بـ200 ر.ق للساعة، على فترات من 30 دقيقة بسعر 100 ر.ق لكل فترة، وبعد الموافقة وقبل استخدام الوقت الإضافي.
تشخيص أعطال سستمي وإصلاحها مشمول، ولا يستهلك وقت التدريب والمساعدة، حتى خلال جلسة محجوزة. يتوفر الدعم خارج ساعات العمل لأعطال سستمي التي تعطل عمليات العميل.
المساعد الذكي الاختياري لا يضيف وقتاً للتدريب. يمكن استخدام الوقت المشمول للتدريب عليه. تتضمن الباقة الكاملة المساعد الذكي، وتحصل على الحد الأقصى نفسه البالغ ساعتين شهرياً.
تُسعّر التخصيصات والخصائص الجديدة وطلبات التغيير وأعمال الإعداد التي تتجاوز المساعدة المشمولة بصورة منفصلة، ولا يبدأ العمل عليها إلا بعد الموافقة.
العملاء الحاليون
يحتفظ العملاء الحاليون بأسعارهم والوقت والأعداد المشمولة في اشتراكاتهم حتى التجديد أو الاتفاق على تغييرها.